Política de Privacidad – beefactor.ec

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

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1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios y clientes de beefactor.ec.

El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con las ventas y operaciones comerciales de beefactor.ec en Ecuador es:

LEEYA BEAUTY SUPPLY S.A.
RUC: 0993401963001
Representante legal: Jona Valeria Leiva Pazmiño
Domicilio: Calle 1RA AVENIDA & 1RA CALLE, Mapasingue Oeste, Guayaquil, Guayas, Ecuador
Teléfono: +593 99 003 2740
Correo electrónico: info@beefactor.ec

LEEYA BEAUTY SUPPLY S.A. actúa como distribuidor y vendedor local autorizado de los productos Bee Factor Natural Cosmetics en Ecuador.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento General y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con beefactor.ec, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de identificación y contacto

• nombres y apellidos;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de entrega;
• dirección de facturación;
• ciudad, provincia y código postal, cuando corresponda.

2.2. Datos de compra y pedidos

• productos adquiridos;
• cantidad;
• valor del pedido;
• fecha del pedido;
• estado del pedido;
• método de entrega;
• información relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos.

2.3. Datos de facturación

Cuando sean necesarios para la emisión del comprobante correspondiente, podremos tratar los datos de identificación y facturación requeridos por la normativa ecuatoriana.

2.4. Datos relacionados con pagos

Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago, incluyendo Placetopay.

LEEYA BEAUTY SUPPLY S.A. no almacena los números completos de las tarjetas ni los códigos de seguridad CVV utilizados durante una transacción electrónica.

Podremos recibir y conservar información limitada relacionada con la operación, como:

• identificador de la transacción;
• estado de autorización o rechazo;
• importe;
• fecha;
• método de pago;
• información necesaria para gestionar devoluciones o conciliaciones.

2.5. Comunicaciones con el cliente

Podremos conservar información relacionada con:

• consultas enviadas por correo electrónico;
• solicitudes de atención al cliente;
• reclamaciones;
• solicitudes de cambios o devoluciones;
• comunicaciones relacionadas con pedidos.

2.6. Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario utiliza el sitio web podrán recopilarse determinados datos técnicos, tales como:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• páginas visitadas;
• fecha y hora de acceso;
• interacción con determinadas funciones del sitio;
• URL de referencia;
• identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.

El uso de cookies no esenciales estará sujeto a las preferencias de consentimiento del usuario, cuando corresponda.

2.7. Datos de marketing

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, podrán tratarse datos relacionados con:

• suscripción al boletín;
• preferencias comerciales;
• interacción con correos promocionales;
• interacción con campañas publicitarias;
• audiencias publicitarias y medición de campañas.

3. Origen de los datos

Los datos personales pueden ser obtenidos:

• directamente del usuario al realizar un pedido;
• al crear o utilizar una cuenta de cliente;
• al suscribirse voluntariamente al boletín;
• al contactar con el servicio de atención al cliente;
• automáticamente mediante cookies y tecnologías similares;
• de proveedores de pago, courier u otros prestadores relacionados con una operación iniciada por el propio cliente.

Cuando se obtengan datos personales de una fuente distinta del propio titular, se proporcionará la información correspondiente conforme a la legislación aplicable.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades determinadas, legítimas y relacionadas con la operación de beefactor.ec.

4.1. Gestión de compras y pedidos

Utilizamos los datos necesarios para:

• recibir y procesar pedidos;
• confirmar compras;
• gestionar pagos;
• preparar los productos;
• organizar la entrega;
• comunicar el estado del pedido;
• gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

Base legal: ejecución de medidas precontractuales y cumplimiento de la relación contractual con el cliente.

4.2. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán ser tratados para:

• emisión de comprobantes;
• obligaciones contables y tributarias;
• cumplimiento de requerimientos legales;
• atención de solicitudes de autoridades competentes.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4.3. Atención al cliente

Podremos utilizar los datos para:

• responder consultas;
• solucionar incidencias;
• gestionar reclamaciones;
• atender garantías, devoluciones o cambios.

Base legal: ejecución de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, interés legítimo relacionado con la adecuada atención del cliente.

4.4. Seguridad y prevención del fraude

Podrán tratarse determinados datos para:

• mantener la seguridad del sitio;
• detectar accesos o actividades sospechosas;
• prevenir transacciones fraudulentas;
• proteger los sistemas y cuentas de usuario.

Base legal: interés legítimo del responsable en proteger sus sistemas, operaciones y usuarios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.

4.5. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, podremos utilizar sus datos para:

• enviar newsletters;
• comunicar promociones;
• presentar novedades de productos;
• realizar campañas comerciales;
• medir la eficacia de dichas campañas.

Base legal: consentimiento del titular.

La aceptación de comunicaciones comerciales no es necesaria para realizar una compra.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

4.6. Analítica y publicidad digital

Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente para cookies o tecnologías no esenciales, podrán utilizarse herramientas de medición, analítica y publicidad para:

• comprender el uso del sitio;
• medir el rendimiento de campañas;
• generar estadísticas;
• medir conversiones;
• crear audiencias publicitarias;
• mostrar publicidad más relevante.

Los detalles específicos de estas tecnologías se encuentran en la Cookies Policy de beefactor.ec.

5. Datos obligatorios y opcionales

Los datos necesarios para procesar una compra, realizar el pago, emitir el comprobante correspondiente o entregar el pedido deberán ser proporcionados para poder completar dichas operaciones.

La negativa a proporcionar información necesaria podrá impedir:

• procesar el pedido;
• realizar la entrega;
• emitir correctamente el comprobante;
• gestionar determinadas solicitudes del cliente.

Los datos utilizados exclusivamente para marketing son opcionales.

Proporcionar información incorrecta, incompleta o inexacta podrá ocasionar errores o retrasos en la facturación, pago, entrega o atención de una solicitud.

6. Cookies y tecnologías similares

beefactor.ec utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies son necesarias para funciones esenciales, tales como:

• carrito de compras;
• checkout;
• inicio de sesión;
• seguridad;
• funcionamiento técnico del sitio.

Otras tecnologías relacionadas con analítica, medición o publicidad serán utilizadas de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.

Estas tecnologías podrán involucrar proveedores de servicios de analítica y publicidad digital, tales como Google, Meta y TikTok, cuando las respectivas herramientas se encuentren habilitadas en el sitio.

El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el sistema de configuración de cookies disponible en beefactor.ec.

Para información detallada sobre las cookies, proveedores, finalidades y períodos correspondientes, consulte nuestra Cookies Policy.

7. Con quién compartimos los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política o exista otra base legal que lo permita.

Estos destinatarios pueden incluir:

7.1. Proveedores de pago

Por ejemplo, Placetopay, para procesar pagos electrónicos, validar transacciones y gestionar operaciones relacionadas.

7.2. Empresas de transporte y courier

Para preparar, transportar y entregar los pedidos al domicilio indicado por el cliente.

7.3. Proveedores tecnológicos

Podrán intervenir proveedores de:

• alojamiento web;
• infraestructura tecnológica;
• mantenimiento y seguridad;
• plataforma de comercio electrónico;
• correo electrónico;
• almacenamiento;
• copias de seguridad;
• soporte técnico.

7.4. Proveedores de marketing y analítica

Cuando exista la base legal correspondiente, podrán intervenir plataformas de:

• email marketing;
• analítica;
• medición de conversiones;
• publicidad digital;
• redes sociales.

7.5. Bee Factor Natural Cosmetics

Determinados datos podrán ser accesibles o tratados por Bee Factor Natural Cosmetics, Grecia, cuando resulte necesario para la administración técnica de los activos digitales de Bee Factor, soporte tecnológico, mantenimiento de los sistemas asociados a la marca y funcionamiento de beefactor.ec.

El acceso estará limitado a los datos necesarios para las funciones correspondientes y sujeto a las garantías aplicables en materia de protección de datos personales.

7.6. Autoridades públicas

Los datos podrán ser comunicados a autoridades administrativas, tributarias, judiciales o de control cuando exista una obligación legal o requerimiento válido emitido por autoridad competente.

No vendemos datos personales de nuestros clientes a terceros.

8. Tratamiento y transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para operar beefactor.ec pueden estar establecidos o prestar servicios desde países distintos de Ecuador.

Asimismo, determinadas operaciones de soporte relacionadas con Bee Factor Natural Cosmetics pueden involucrar tratamiento de información desde Grecia.

Las plataformas internacionales de tecnología, analítica, alojamiento o publicidad también pueden procesar información desde diferentes jurisdicciones.

Cuando se realice una transferencia, comunicación o tratamiento internacional de datos personales, se aplicará la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y se adoptarán las garantías jurídicas, contractuales, técnicas y organizativas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones.

En particular:

• los datos de pedidos y facturación se conservarán durante el período exigido por la normativa contable, tributaria y comercial aplicable;
• los datos relacionados con atención al cliente se conservarán mientras sean necesarios para resolver la solicitud y atender posibles responsabilidades posteriores;
• los datos utilizados para marketing serán tratados hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones;
• los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para proteger los sistemas y gestionar incidencias;
• la duración de cookies y tecnologías similares se detalla en la Cookies Policy.

Una vez finalizada la finalidad y cuando no exista obligación o base legal para mantener los datos, estos serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

10. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación ecuatoriana, el titular podrá ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:

• información sobre el tratamiento de sus datos;
• acceso a sus datos personales;
• rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos;
• eliminación cuando concurran los requisitos legales;
• oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley;
• suspensión o limitación del tratamiento, cuando corresponda;
• portabilidad de sus datos en los casos previstos legalmente;
• revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento;
• no ser objeto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, en los términos establecidos por la ley.

Los derechos son personales y podrán requerirse medidas razonables para verificar la identidad de la persona solicitante antes de entregar, modificar o eliminar información.

11. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos o realizar una consulta relacionada con sus datos personales, puede contactar a:

LEEYA BEAUTY SUPPLY S.A.
Correo electrónico: info@beefactor.ec
Teléfono: +593 99 003 2740
Dirección: Calle 1RA AVENIDA & 1RA CALLE, Mapasingue Oeste, Guayaquil, Guayas, Ecuador

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y el derecho que desea ejercer.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito en los casos previstos por la ley.

12. Reclamos ante la autoridad de protección de datos

Si el titular considera que sus derechos en materia de protección de datos personales no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar la reclamación correspondiente ante la:

Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP)

sin perjuicio de los demás mecanismos administrativos o judiciales que le correspondan.

13. Retirada del consentimiento

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento:

• será gratuita;
• podrá realizarse mediante un mecanismo sencillo;
• no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para comunicaciones comerciales, el usuario podrá utilizar el mecanismo para darse de baja incluido en las comunicaciones o contactar a:

info@beefactor.ec

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

beefactor.ec no utiliza decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar al cliente en relación con la aceptación de una compra.

Cuando el usuario haya autorizado cookies publicitarias, determinadas plataformas de publicidad y analítica podrán utilizar información sobre navegación e interacción para crear audiencias, medir campañas o realizar actividades de personalización publicitaria.

Dichas actividades estarán sujetas al consentimiento y a las preferencias de cookies del usuario cuando la legislación así lo requiera.

15. Datos de niñas, niños y adolescentes

beefactor.ec no está dirigido específicamente a niñas o niños.

Los datos personales de niñas, niños y adolescentes serán tratados de acuerdo con las protecciones especiales previstas en la legislación ecuatoriana.

Cuando resulte necesario obtener consentimiento para el tratamiento de datos de una persona menor de edad, se aplicarán las reglas previstas por la LOPDP respecto del consentimiento del titular o de su representante legal.

Los adolescentes a partir de los 15 años podrán otorgar consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en los casos permitidos por la legislación ecuatoriana, siempre que las finalidades les sean explicadas de manera clara.

16. Categorías especiales de datos

beefactor.ec no solicita de forma general datos personales sensibles para realizar una compra ordinaria.

No obstante, un cliente podría proporcionar voluntariamente información relacionada con alergias, reacciones adversas u otras cuestiones de salud al presentar una consulta o reclamación sobre un producto.

Cuando sea necesario tratar este tipo de información, se limitará el tratamiento a lo estrictamente necesario para atender la solicitud y se aplicarán las bases legales y salvaguardas especiales previstas por la legislación.

17. Seguridad de la información

LEEYA BEAUTY SUPPLY S.A. adopta medidas razonables de naturaleza técnica, organizativa y jurídica destinadas a proteger los datos personales frente a:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• uso indebido;
• divulgación no autorizada;
• destrucción accidental o ilícita.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, conexiones cifradas, gestión de credenciales, mecanismos de seguridad de los sistemas y limitación del acceso a personal o proveedores que necesiten utilizar los datos para las funciones correspondientes.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo de seguridad igual a cero; por ello, las medidas serán revisadas y adaptadas cuando resulte necesario.

18. Bases de datos y sistemas de información

Los datos personales recopilados a través de beefactor.ec podrán constar en bases de datos y sistemas utilizados para:

• clientes;
• pedidos;
• facturación;
• entregas;
• atención al cliente;
• marketing, cuando exista consentimiento;
• seguridad y funcionamiento técnico del sitio.

Los tratamientos y bases de datos estarán sujetos a las obligaciones de registro, documentación y actualización que resulten aplicables conforme a la normativa ecuatoriana.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política podrá ser actualizada cuando:

• cambie la legislación aplicable;
• se incorporen nuevos servicios o proveedores;
• cambien las finalidades del tratamiento;
• se modifique la tecnología utilizada por el sitio;
• sea necesario mejorar la información proporcionada a los usuarios.

La versión vigente estará disponible en beefactor.ec e indicará su fecha de última actualización.

Cuando un cambio requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular, este será solicitado antes de realizar el tratamiento correspondiente.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales:

LEEYA BEAUTY SUPPLY S.A.
RUC: 0993401963001
Representante legal: Jona Valeria Leiva Pazmiño
Dirección: Calle 1RA AVENIDA & 1RA CALLE, Mapasingue Oeste, Guayaquil, Guayas, Ecuador
Teléfono: +593 99 003 2740
Correo electrónico: info@beefactor.ec

Instagram: @bee_factor_ec
Facebook: Bee Factor Ecuador
Sitio web: beefactor.ec

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