Política de Envíos y Entregas – beefactor.ec
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Zona de entrega
Las compras realizadas a través de beefactor.ec están destinadas a entregas exclusivamente dentro del territorio de Ecuador.
Actualmente, beefactor.ec no ofrece envíos internacionales.
Los pedidos cuya dirección de entrega se encuentre fuera de Ecuador no podrán ser procesados como envíos nacionales.
Si, debido a un error técnico o excepcional, se procesara un pago correspondiente a un pedido que no pueda ser entregado en el territorio habilitado, el cliente será contactado para gestionar la cancelación y, cuando corresponda, el reembolso.
2. Métodos de envío
Las entregas dentro de Ecuador son realizadas mediante operadores logísticos o servicios de courier habilitados para cada destino.
Los métodos de envío disponibles pueden variar según:
ciudad o provincia;
dirección de entrega;
características del pedido;
disponibilidad logística.
Las opciones disponibles para cada pedido serán mostradas durante el proceso de compra cuando corresponda.
El método seleccionado o disponible para el pedido quedará registrado al finalizar la compra.
3. Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega será el que se muestre durante el proceso de compra o en la información asociada al pedido.
Los plazos indicados son estimaciones de entrega y pueden variar razonablemente debido a factores como:
ubicación del destinatario;
días no laborables o festivos;
alta demanda;
condiciones meteorológicas;
incidencias del operador logístico;
restricciones de acceso;
información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente;
circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
LEEYA BEAUTY SUPPLY S.A. realizará esfuerzos razonables para que cada pedido sea preparado y entregado de manera oportuna y de acuerdo con las condiciones informadas al cliente.
Si se produce una incidencia significativa que afecte la entrega, se procurará informar al cliente cuando sea razonablemente posible.
4. Costos de envío
El costo de envío aplicable será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
El importe podrá variar según factores como:
destino;
modalidad de entrega;
características del pedido;
condiciones logísticas;
promociones vigentes.
El cliente podrá revisar el costo del envío y el valor total del pedido antes de confirmar la compra.
No se añadirán posteriormente cargos de envío diferentes a los aceptados por el cliente, salvo que exista una nueva operación solicitada expresamente por este, como un reenvío ocasionado por información incorrecta proporcionada por el destinatario.
5. Promociones de envío
beefactor.ec podrá ofrecer ocasionalmente promociones relacionadas con los gastos de envío, incluyendo envío gratuito o tarifas promocionales.
Cuando exista una promoción, sus condiciones serán comunicadas en el sitio, en la campaña correspondiente o durante el proceso de compra.
Las condiciones podrán incluir:
período de vigencia;
importe mínimo de compra;
productos participantes;
zonas geográficas aplicables;
otras condiciones específicas de la promoción.
El beneficio aplicable será mostrado antes de finalizar el pedido.
6. Preparación y despacho
Una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, aprobado el pago, se iniciará su preparación para despacho.
Los pedidos serán procesados de acuerdo con la disponibilidad del producto y las condiciones informadas durante la compra.
Cuando el operador logístico proporcione información de seguimiento, esta podrá ser comunicada al cliente mediante correo electrónico, teléfono, mensaje u otro medio disponible.
La disponibilidad y modalidad del seguimiento dependerán del servicio logístico utilizado para cada entrega.
7. Dirección y datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta, completa y actualizada.
Esto incluye, cuando sea requerido:
nombre del destinatario;
dirección completa;
ciudad y provincia;
referencias necesarias para localizar el domicilio;
número telefónico de contacto;
demás información necesaria para efectuar la entrega.
El cliente deberá revisar estos datos antes de confirmar el pedido.
Si detecta un error después de realizar la compra, deberá comunicarse lo antes posible con:
No podrá garantizarse la modificación de una dirección cuando el pedido ya haya sido entregado al operador logístico.
8. Entrega fallida
Si una entrega no puede completarse debido a circunstancias relacionadas con el destinatario, tales como:
dirección incorrecta o incompleta;
imposibilidad de localizar el domicilio;
falta de respuesta a los intentos razonables de contacto;
rechazo injustificado de la entrega;
podrá ser necesario coordinar una nueva entrega o la devolución del paquete.
La cantidad de intentos de entrega podrá depender de las condiciones del operador logístico utilizado.
Si fuera necesario realizar un nuevo envío debido exclusivamente a información incorrecta proporcionada por el cliente o a una circunstancia atribuible al destinatario, cualquier costo adicional aplicable será informado antes de realizar el nuevo despacho.
Esto no afectará los derechos del consumidor cuando la imposibilidad de entrega sea atribuible al vendedor, al operador logístico contratado para cumplir la entrega o a cualquier otra circunstancia protegida por la legislación aplicable.
9. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos verificar que:
el paquete corresponda al pedido realizado;
no existan daños externos evidentes;
los productos recibidos correspondan a los adquiridos;
la cantidad recibida sea correcta.
Si el cliente detecta:
daños;
productos faltantes;
productos incorrectos;
defectos;
cualquier otra incidencia relacionada con la entrega;
deberá comunicarse con nosotros a:
Se recomienda proporcionar el número de pedido y, cuando resulte útil, fotografías del paquete o productos recibidos para facilitar la revisión.
Los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos, incorrectos o no conformes se mantienen conforme a la legislación ecuatoriana y a nuestra Política de Devoluciones.
10. Retrasos e incidencias logísticas
Pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas al desarrollo ordinario de la entrega, incluyendo:
fenómenos meteorológicos;
cierres o restricciones de vías;
situaciones de fuerza mayor;
interrupciones extraordinarias de transporte;
acontecimientos que impidan temporalmente la operación logística.
La existencia de estas circunstancias no implica una renuncia a los derechos que correspondan al consumidor.
LEEYA BEAUTY SUPPLY S.A. procurará coordinar con sus proveedores logísticos una solución razonable cuando una incidencia afecte un pedido.
11. Pedidos no entregados
Si un pedido no llega dentro del plazo estimado mostrado al cliente y existe un retraso significativo, el cliente podrá contactar a:
para solicitar información sobre el estado del envío.
Se revisará el pedido con el operador logístico y se adoptarán las medidas que correspondan según las circunstancias y la legislación ecuatoriana aplicable.
12. Envíos nacionales, impuestos y aduanas
Los pedidos realizados y entregados a través de beefactor.ec dentro de Ecuador constituyen envíos nacionales.
Por este motivo, el cliente no deberá pagar derechos de importación o cargos aduaneros internacionales derivados de la entrega nacional de su pedido.
El valor total correspondiente a la compra y al envío será informado antes de finalizar el pedido.
13. Relación con la Política de Devoluciones
Las devoluciones, cambios, productos defectuosos, errores de envío y reembolsos se regulan adicionalmente por la Política de Devoluciones publicada en beefactor.ec.
Nada de lo dispuesto en esta Política de Envíos y Entregas limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación ecuatoriana.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con el estado de un pedido, envío o entrega:
LEEYA BEAUTY SUPPLY S.A.
RUC: 0993401963001
Representante legal: Jona Valeria Leiva Pazmiño
Dirección: Calle 1RA AVENIDA & 1RA CALLE, Mapasingue Oeste, Guayaquil, Guayas, Ecuador
Teléfono: +593 99 003 2740
Correo electrónico: info@beefactor.ec
Sitio web: beefactor.ec