Términos y Condiciones – beefactor.ec
1. Proveedor del Servicio
El sitio web beefactor.ec es operado por:
[INSERT LOCAL LEGAL ENTITY NAME HERE]
RUC: [INSERT RUC NUMBER HERE]
Domicilio legal: [INSERT REGISTERED ADDRESS IN ECUADOR HERE]
Correo electrónico: info@beefactor.ec
La Empresa actúa como proveedor del servicio, responsable de las ventas en línea, transacciones de comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información dentro del territorio de Ecuador, conforme a la legislación ecuatoriana vigente.
2. Servicios del Sitio Web
A través de beefactor.ec, los usuarios pueden:
consultar información general sobre los productos
realizar pedidos en línea de productos cosméticos Bee Factor
efectuar pagos electrónicos seguros
contactar al servicio de atención al cliente
Al realizar un pedido en beefactor.ec, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones y reconoce haber revisado las características, ingredientes, advertencias y precios de los productos al momento de la compra.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral serán procesados el siguiente día hábil.
3. Productos
Los productos ofrecidos en el sitio son cosméticos y productos de cuidado de la piel, fabricados por Bee Factor en instalaciones certificadas que cumplen con normativas cosméticas europeas e internacionales.
Las descripciones, ingredientes, modo de uso y advertencias se detallan en cada página de producto.
4. Uso Adecuado – Exención de Responsabilidad
La Empresa no se hace responsable por:
uso incorrecto de los productos
reacciones alérgicas derivadas de ingredientes no tolerados por el usuario
efectos adversos causados por no seguir las instrucciones de uso
El cliente es el único responsable de:
revisar la lista completa de ingredientes
verificar alergias o sensibilidades
utilizar los productos conforme a las instrucciones del empaque
Los productos no deben ser transferidos a terceros sin su embalaje original e instrucciones completas.
Este sitio web no proporciona asesoramiento médico.
5. Métodos de Pago
El sitio admite los siguientes métodos de pago:
tarjetas de crédito o débito
pasarelas de pago electrónicas disponibles en el sitio
pago contra entrega (si se encuentra disponible en Ecuador)
Todas las transacciones con tarjeta se procesan mediante proveedores de pago seguros y certificados.
La Empresa no almacena los datos completos de las tarjetas.
6. Plazos de Entrega
Las entregas dentro de Ecuador se realizan dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra.
En cualquier caso, la entrega se efectuará dentro de los plazos razonables establecidos por la legislación ecuatoriana de comercio electrónico y protección al consumidor.
Si la entrega no se realiza en un plazo razonable, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.
7. Entrega y Transferencia de Riesgo
La propiedad de los productos se transfiere al cliente una vez realizada la entrega y confirmado el pago total.
El riesgo se transfiere al cliente:
al momento de la entrega en la dirección indicada, o
al retirar el pedido en el punto designado por el courier
En caso de dirección incorrecta o inaccesible, podrán producirse retrasos y el cliente podrá ser requerido a coordinar la recolección del pedido.
8. Derecho de Devolución – Exclusión para Cosméticos Abiertos
Por razones de salud e higiene, los productos cosméticos no podrán devolverse si han sido:
abiertos
utilizados
desprecintados
dañados por el cliente
Esta exclusión responde a estándares internacionales de higiene en productos cosméticos.
No obstante, los productos sin usar, sin abrir y sellados podrán ser elegibles para devolución dentro del plazo legal aplicable, siempre que:
exista autorización previa
se emita un número RMA (Return Merchandise Authorization)
el cliente asuma los costos de envío de la devolución
9. Productos Defectuosos o Error de Envío
La Empresa procederá a la reposición o reembolso de productos defectuosos cuando:
el defecto no sea atribuible a mal uso
el cliente presente evidencia fotográfica
el reclamo sea realizado dentro de un plazo razonable desde la entrega
Todo se realizará conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de beefactor.ec, incluyendo:
textos
descripciones de productos
imágenes
marcas y logotipos
diseño, estructura y bases de datos
está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
El usuario solo puede navegar y utilizar las funciones propias del sitio.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación o distribución sin autorización escrita previa.
11. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de la Empresa se limita exclusivamente a:
el valor del producto adquirido
la reposición de productos defectuosos
La Empresa no será responsable por:
daños indirectos o consecuenciales
uso incorrecto del producto
reacciones alérgicas desconocidas
retrasos causados por couriers o eventos de fuerza mayor
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Ante cualquier controversia:
el cliente deberá contactar primero a la Empresa para una solución amistosa
de no lograrse acuerdo, el conflicto será sometido a los juzgados competentes del domicilio del proveedor en Ecuador
13. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en beefactor.ec.